Última actualización: 23 de junio de 2026
Estos términos regulan el uso de SmileFai, una plataforma SaaS de gestión para clínicas dentales (agenda, pacientes, tratamientos, facturación y comunicación). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.
SmileFai ofrece, según el plan contratado:
Las funciones disponibles dependen del plan activo de tu clínica (Básico, Clínica, Pro o un plan personalizado). Algunas funciones tienen límites de uso (por ejemplo, número de pacientes, sedes, doctores o mensajes de WhatsApp incluidos por mes).
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la veracidad de la información que ingreses, incluyendo datos clínicos de pacientes. La cuenta principal de la clínica (administrador) puede crear cuentas adicionales para personal con roles y permisos distintos, y es responsable del uso que ese personal haga de la plataforma.
El acceso a SmileFai se ofrece mediante suscripción mensual, cobrada en pesos mexicanos (MXN) más IVA donde aplique, procesada de forma segura a través de Stripe.
La clínica es responsable, como titular de los datos, de contar con el consentimiento de sus pacientes para registrar y tratar su información dentro de SmileFai. SmileFai actúa como proveedor de la herramienta y procesador de esos datos conforme a nuestra Política de Privacidad.
SmileFai ofrece integraciones opcionales con Google Calendar (sincronización de citas), WhatsApp (mensajería y recordatorios) y Stripe (pagos). El uso de estas integraciones está sujeto también a los términos y políticas de dichos proveedores. Puedes desconectar cualquier integración opcional desde la configuración de tu cuenta.
Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio libre de interrupciones. Funciones que dependen de servicios externos (WhatsApp, Google Calendar, Stripe) pueden verse afectadas por interrupciones de esos proveedores, fuera de nuestro control.
SmileFai es una herramienta de gestión administrativa y operativa; no sustituye el juicio profesional clínico. No somos responsables por decisiones de diagnóstico o tratamiento tomadas por el personal de la clínica, ni por la exactitud de la información clínica que la clínica ingrese.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. El acceso a las funciones de pago continúa hasta el final del periodo ya cubierto; no se realizan reembolsos proporcionales por periodos parciales, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio. Si el cambio es relevante, te lo notificaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.
Para dudas sobre estos términos, contáctanos en smilefai.soporte@gmail.com.